为进一步加大“做大零售”战略实施力度，持续强化零售团队网点客群维护与服务能力，近日，恒丰银行成都分行选拔辖内23名零售业务精英，开展“领航计划”批量获客实战培训。

　　本次培训为期3天，全体学员全情投入在以“专题授课+案例分析+实操演练”的课程学习中。培训采用启发式教学模式，以有效互动、分组协作方式让学员打破固有思维、强化团队意识，通过学习、互动掌握到不同运营工具和方法，激发出在不同场景中客情关系管理的新思路。

　　课堂上，各组学员积极思考，踊跃发言，一场场头脑风暴呈现出零售维客的纷呈多样。模拟演练辅导现场，学员锁定不同“客群”，匹配有针对性的特色金融产品，开发个性化文案，提炼产品亮点，将线上沙龙引流至线下会销，设计出了多套创新服务方案。

　　“千日勤耕耘，自然生瑶琳”。本次实战培训让学员们收获满满，信心倍增，既拓宽了跨界资源整合思维，又提升了自身综合服务能力。下一步，恒丰银行成都分行将持续践行以客户为本的金融服务理念，推出更多“向上 向善 向美”的金融服务与产品，进一步为金融消费者提供更好更优的客户体验。

　　通讯员：成都分行零售金融部 郑秦编　辑：成都分行办公室

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