灵山景区“保姆式”服务暖游人
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广信讯 灵山风景区秉承“游客至上、服务第一”的理念,从旅游咨询、应急救援、失物招领、纠纷调解等多方面着手,以“保姆式”服务,确保游客在景区内的诉求有回应、在景区内安全有保障、在景区内游玩能顺心。
前不久, 一位73岁的老人慕名从弋阳骑摩托车到灵山风景区游玩,而景区有规定70岁以上老人不能单独上山。景区工作人员与他多次沟通后,老人仍然坚持要上山。灵山景区为了满足老人的心愿,特意安排了两名工作人员陪老人一起上山游玩。
姚女士和赵先生在灵山景区游玩迷路了,拨打了景区求助电话。景区工作人员接到电话后,立即开展搜寻行动,历经3个多小时,到晚上九点多,把游客安全接下了山。
……
围绕“大抓基层年”,灵山风景区以党建引领,进一步完善了“党员+志愿者服务队”“党员+旅游企业(项目)服务队”“党员+10分钟应急救援队”“党员+乡村振兴服务队”“党员+旅游资源保护队”等五支志愿服务队,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,彰显党员本色,把党建工作融入景区工作一线,常态化开展志愿服务,尽最大努力服务游客。2023年,景区累计收到游客诉求200余起,其中应急救援20余起,游客矛盾化解50余起,处置结果游客满意度100%。
(程晓丽)
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