曹杨新村街道积极落实居委会减负增能工作，以加强群众服务为工作目标，扎实开展以“进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”为主要内容的“四百”走访活动。

今天，让我们一起走进北岭园居民区！

“社区云”平台的上线

进一步为社区治理工作赋能增效

在曹杨新村街道北岭园居民区

该平台的“留言板”功能

就成为了一个辅助社区工作者

发现并化解邻里矛盾的“云梯”……

近日，一条发布在“社区云”小程序平台“楼道留言板”模块上的留言引起了北岭园居委会工作人员的注意——居民童阿姨与邻居宁师傅之间似乎存在矛盾。

原来，童阿姨与宁师傅居住的房屋设施老旧，公共设施老化，且卫生间与厨房系邻里合用。其中，童阿姨长年独居，宁师傅则自从老丈人夫妻与世长辞后，因伤心过度、无法释怀，将房屋空关多年，空置后屋内出现了鼠患虫灾等问题，且无法第一时间处理，影响了童阿姨的日常生活，两家的矛盾也就此结下了。

北岭园居委会干部了解到这一情况后，主动跨前，希望通过沟通协调解决该问题，在两家间重新建立起和谐关系。其实，童阿姨和宁师傅两人是多年的邻居，宁师傅的丈人在世时偶尔也与童阿姨有交往，两家的矛盾其实并不深，完全有调和的余地。

于是，居委会干部通过常态化“四百”走访，上门对童阿姨的心理及情绪问题进行疏导，并电话联系宁师傅对彼此猜忌的行为进行劝解，经过多次交流沟通，矛盾终于成功化解。

与此同时，居委会干部通过链接城投水务、物业等相关资源，帮助老人挪水表、增配公用门钥匙等，以解决实际问题。看着两位老人都打开了心结，并对居委会干部的服务和调解能力赞赏有加，大家都非常高兴。

在社区生活中，邻里难免会出现矛盾与纠纷，如若处理不当，可能会影响社区和谐与安定。

家庭和谐、邻里和谐，才能更好地构建和谐社区。这也显示出“四百”走访的持续性和必要性。情况多变，需求多样，“知百家情”不是一次走访就能做到的，必须常态化“走百家门”，才能及时“解百家忧”，做到“暖百家心”。

不仅如此，两位老人也表示通过“社区云”小程序平台及时知悉社区动态、咨询各类问题，确实方便又快捷。

借助这一智慧化工具，居委会把“议事厅”搬到了大家身边。小区充电桩增设项目征询、社区活动预告公示、老年读报小组组建、周四爱国卫生活动志愿者招募等社区工作，都得到了居民们的积极响应与参与。

每次发布了新的社区动态，楼组长和居民们也会积极转发、相互告知，做到了在家也能对社区活动“了如指掌”。

接下来

北岭园居委会

将持续推进“四百”走访

及时了解居民的所思所想

以居民的实际需求为导向

有针对性地开展社区工作

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